Livraison de matelas et de literie à domicile

Chez Plum'Art, nous organisons la livraison de votre literie partout en Belgique et au Luxembourg. Matelas, lit, sommier, boxspring ou canapé-lit : nos équipes vous accompagnent afin que votre commande arrive chez vous dans les meilleures conditions.

Plusieurs formules de livraison sont disponibles selon le type de produit commandé et le niveau de service dont vous avez besoin.

Livraison des matelas, lits, sommiers et boxsprings

Les articles volumineux sont livrés directement par les équipes Plum'Art, du mardi au samedi.

Lorsque l'ensemble de votre commande est disponible, notre équipe vous contacte afin de convenir avec vous d'une date de livraison parmi les disponibilités proposées.

Vous recevez ensuite, la veille de la livraison, un SMS vous indiquant le créneau horaire de deux heures durant lequel notre équipe se présentera à votre domicile.

Nos différentes options de livraison

Livraison Standard - 49 €

Vos articles sont déposés à la première porte de l'habitation.

Cette formule ne comprend pas la livraison à l'étage, le déballage, le montage ou l'installation des produits.

Livraison Confort - 79 €

Vos articles sont déposés dans la pièce de votre choix.

La livraison Confort comprend le transport de votre literie jusqu'à la pièce souhaitée, mais ne comprend pas le déballage, le montage ou l'installation.

Livraison Premium - 149 €

Notre équipe prend en charge la livraison dans la pièce de votre choix, le déballage, le montage et l'installation de votre nouvelle literie.

Cette formule est particulièrement adaptée pour la livraison d'un lit, d'un sommier, d'un boxspring ou d'un canapé-lit nécessitant une installation complète.

Une aide sur place peut faciliter la planification de votre livraison

Les matelas, lits, sommiers et boxsprings en largeur 160 ou 180 cm sont généralement plus lourds et plus encombrants à manipuler.

Au moment de planifier votre livraison, précisez à notre équipe si une personne peut être présente pour aider le livreur à porter les éléments les plus volumineux.

Cette possibilité peut nous permettre de vous proposer davantage de disponibilités et, dans certains cas, une date de livraison plus rapide.

L'aide doit être apportée par une personne majeure, capable de participer au port de la marchandise dans de bonnes conditions. La faisabilité de la livraison reste également soumise à l'accessibilité de l'habitation, des escaliers, de l'ascenseur et de la pièce de destination.

Préparez l'accès avant l'arrivée de notre équipe

Pour faciliter la livraison de votre nouvelle literie, nous vous conseillons de vérifier avant notre arrivée :

• que l'adresse et les informations de contact transmises sont correctes ;

• que l'accès à l'habitation est dégagé ;

• que les escaliers, couloirs, portes et ascenseurs sont suffisamment larges ;

• que la pièce de destination est accessible et prête à accueillir les produits ;

• qu'une possibilité de stationnement raisonnable existe à proximité du domicile.

En cas d'accès particulièrement difficile, merci de le signaler lors de la planification de votre livraison.

Reprise de votre ancienne literie

Besoin de faire de la place avant d'installer votre nouveau matelas ou votre nouveau sommier ?

Plum'Art peut reprendre votre ancienne literie selon le principe d'un produit repris pour un produit équivalent acheté. Par exemple, pour l'achat d'un nouveau matelas, nous pouvons reprendre un ancien matelas.

L'option de reprise peut être sélectionnée au moment de la validation de votre panier, au tarif forfaitaire de 30 €.

Votre ancienne literie doit être démontée, dégagée et facilement accessible lors de l'arrivée de notre équipe.

Livraison de la petite literie et des matelas enroulés - 9 €

Les oreillers, couettes, protège-matelas, protège-oreillers et autres articles de petite literie sont expédiés à domicile au tarif de 9 €.

Ce tarif s'applique également aux matelas compressés et enroulés portant la mention « Exclusivité web » sur leur fiche produit.

Ces matelas sont livrés sous forme de colis et ne sont donc pas concernés par les formules de livraison Standard, Confort ou Premium réservées aux articles volumineux livrés par les équipes Plum'Art.

Lorsque les produits sont disponibles, la livraison est généralement effectuée sous 3 à 5 jours ouvrables en Belgique ou au Luxembourg.

Que se passe-t-il en cas d'absence ?

Si vous êtes absent lors du premier passage pour la livraison de petite literie, notre partenaire logistique organisera une nouvelle tentative de livraison.

En cas de seconde absence, le colis pourra être déposé dans le bureau de poste ou le point de retrait indiqué par le transporteur.

Vous disposerez alors de 10 jours ouvrables pour récupérer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera retourné à l'expéditeur.

Une livraison adaptée à votre commande

Que vous commandiez un matelas, un lit, un sommier, un boxspring, un canapé-lit ou de la petite literie, notre objectif reste le même : organiser une livraison claire, pratique et adaptée à votre situation.

Une question concernant les délais, l'accessibilité de votre domicile ou le choix de la formule de livraison ? Notre équipe reste disponible pour vous renseigner avant ou après votre commande.