Questions fréquentes
▼ Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient entre 3 et 10 jours ouvrables, lorsque le produit est en stock. Vous pouvez suivre le statut de votre commande à tout moment depuis l'espace "Mon compte" sur notre site.
▼ Puis-je tester les matelas en magasin ?
Oui, vous pouvez essayer nos produits dans l’un de nos 31 magasins situés en Belgique et au Luxembourg.
Trouvez le magasin le plus proche ici.
▼ Puis-je payer en plusieurs fois ?
Nous proposons le paiement en 3 fois sans frais via Alma, à partir de 100€ d’achat. L’option est disponible directement au moment du paiement.
▼ Comment fonctionne le Click & Collect ?
Commandez votre literie en ligne et récupérez-la en magasin en moins d'une heure !
- Choisissez votre produit et vérifiez la disponibilité sur la page produit
- Sélectionnez "Retrait en magasin – Click & Collect" au moment de la commande
- Payez en ligne et recevez votre confirmation
- Rendez-vous en magasin avec votre numéro de commande
Le service est 100 % gratuit et disponible dans nos 31 magasins en Belgique et au Luxembourg.
▼ Quelles sont les options de livraison ?
Nous livrons en Belgique et au Luxembourg avec plusieurs niveaux de service :
- Livraison Standard : 49 €. Livraison au rez-de-chaussée, à la première porte de votre domicile.
- Livraison Confort : 69 €, Livraison dans la pièce de votre choix, même à l’étage, sans installation.
- Livraison Premium : 99 €, Livraison, déballage et installation dans la pièce d’usage.
Les petits articles (oreillers, couettes, etc.) sont livrés en 3 à 5 jours via transporteur au tarif fixe de 9 €.
▼ Proposez-vous un service de reprise pour l’ancienne literie ?
Oui, pour 25 € forfaitaire, nous reprenons un article usagé pour chaque article acheté (matelas, sommier...).
- Uniquement avec livraison à domicile
- Option à cocher lors de la commande
- Indisponible pour les commandes Click & Collect et la petite literie seule
Pensez à démonter les cadres de lit si nécessaire et faciliter l’accès pour nos livreurs.